Независимая оценка качества работы библиотек Золотухинского района
Анкета:
1. Оцените, насколько доступной является информация о новых мероприятиях библиотеки по 5-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 5-максимальное значение):
| 12,6% | 0 | + |
| 23 | ||
| 1,6% | 1 | + |
| 3 | ||
| 0,5% | 2 | + |
| 1 | ||
| 0% | 3 | + |
| 0 | ||
| 11% | 4 | + |
| 20 | ||
| 74,2% | 5 | + |
| 135 |
Всего проголосовали: 182 человека
Анкета:
2. Оцените, насколько комфортны условия пребывания в библиотеке (наличие гардероба, чистота помещений и т.д.) по 5-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 5-максимальное значение):
| 9,3% | 0 | + |
| 17 | ||
| 1,1% | 1 | + |
| 2 | ||
| 0,5% | 2 | + |
| 1 | ||
| 1,1% | 3 | + |
| 2 | ||
| 10,4% | 4 | + |
| 19 | ||
| 77,5% | 5 | + |
| 141 |
Всего проголосовали: 182 человека
Анкета:
3.Оцените, насколько доступна цена на предоставляемые услуги и соответствие их качеству по 5-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 5-максимальное значение):
| 9,5% | 0 | + |
| 16 | ||
| 1,2% | 1 | + |
| 2 | ||
| 0% | 2 | + |
| 0 | ||
| 1,2% | 3 | + |
| 2 | ||
| 12,5% | 4 | + |
| 21 | ||
| 75,6% | 5 | + |
| 127 |
Всего проголосовали: 168 человек
Анкета:
4 . Оцените, насколько стоимость дополнительных услуг( ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу) соответствует их качеству по 7-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 7-максимальное значение):
| 11,6% | 0 | + |
| 16 | ||
| 0,7% | 1 | + |
| 1 | ||
| 0,7% | 2 | + |
| 1 | ||
| 0% | 3 | + |
| 0 | ||
| 0,7% | 4 | + |
| 1 | ||
| 5,1% | 5 | + |
| 7 | ||
| 20,3% | 6 | + |
| 28 | ||
| 60,9% | 7 | + |
| 84 |
Всего проголосовали: 138 человек
Анкета:
5. Оцените, насколько обеспечена безопасность в библиотеке (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и т.д.) по 5-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 5-максимальное значение):
| 9,1% | 0 | + |
| 18 | ||
| 0,5% | 1 | + |
| 1 | ||
| 1% | 2 | + |
| 2 | ||
| 0% | 3 | + |
| 0 | ||
| 15,2% | 4 | + |
| 30 | ||
| 74,1% | 5 | + |
| 146 |
Всего проголосовали: 197 человек
Анкета:
6. Оцените транспортную и пешую доступность библиотеки по 5-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 5-максимальное значение):
| 11% | 0 | + |
| 16 | ||
| 2,1% | 1 | + |
| 3 | ||
| 1,4% | 2 | + |
| 2 | ||
| 0,7% | 3 | + |
| 1 | ||
| 13% | 4 | + |
| 19 | ||
| 71,9% | 5 | + |
| 105 |
Всего проголосовали: 146 человек
Анкета:
7. Оцените удобство графика работы библиотеки по 5-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 5-максимальное значение):
| 12,2% | 0 | + |
| 18 | ||
| 0% | 1 | + |
| 0 | ||
| 2% | 2 | + |
| 3 | ||
| 1,4% | 3 | + |
| 2 | ||
| 14,2% | 4 | + |
| 21 | ||
| 70,3% | 5 | + |
| 104 |
Всего проголосовали: 148 человек
Анкета:
8. Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотекипо 5-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 5-максимальное значение):
| 19,9% | 0 | + |
| 32 | ||
| 0,6% | 1 | + |
| 1 | ||
| 1,9% | 2 | + |
| 3 | ||
| 0% | 3 | + |
| 0 | ||
| 9,9% | 4 | + |
| 16 | ||
| 67,7% | 5 | + |
| 109 |
Всего проголосовал: 161 человек
Анкета:
9. Оцените , насколько Вы удовлетворены качеством оказания услуг библиотеки целом по 11-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 11-максимальное значение):
| 24,1% | 0 | + |
| 32 | ||
| 0% | 1 | + |
| 0 | ||
| 2,3% | 2 | + |
| 3 | ||
| 0,8% | 3 | + |
| 1 | ||
| 0% | 4 | + |
| 0 | ||
| 0,8% | 5 | + |
| 1 | ||
| 0% | 6 | + |
| 0 | ||
| 0% | 7 | + |
| 0 | ||
| 0% | 8 | + |
| 0 | ||
| 3% | 9 | + |
| 4 | ||
| 15,8% | 10 | + |
| 21 | ||
| 53,4% | 11 | + |
| 71 |
Всего проголосовали: 133 человека
Анкета:
10.Оцените материально- техническое состояние библиотеки по 6 -бальной шкале (0 – наименьшее значение, 6 -максимальное значение):
| 19,3% | 0 | + |
| 33 | ||
| 1,2% | 1 | + |
| 2 | ||
| 0,6% | 2 | + |
| 1 | ||
| 0% | 3 | + |
| 0 | ||
| 0% | 4 | + |
| 0 | ||
| 11,1% | 5 | + |
| 19 | ||
| 67,8% | 6 | + |
| 116 |
Всего проголосовал: 171 человек
Анкета:
11.Оцените наличие литературы, пользующейся спросом по 7-бальной шкале (0 – наименьшее значение, 7-максимальное значение):
| 0% | 0 | + |
| 0 | ||
| 1,2% | 1 | + |
| 2 | ||
| 1,8% | 2 | + |
| 3 | ||
| 0% | 3 | + |
| 0 | ||
| 1,2% | 4 | + |
| 2 | ||
| 0% | 5 | + |
| 0 | ||
| 12,7% | 6 | + |
| 21 | ||
| 83,1% | 7 | + |
| 138 |
Всего проголосовали: 166 человек
